Auftrag, Versand und Versicherung

Welche Länder bedient Transmove?

Transmove bedient im Direktverkehr sämtliche EU-Länder, sowie die Schweiz, Großbritannien und die Türkei. Dazu können Sie ganz einfach unseren Preisrechner benutzen um Preis und Möglichkeiten zu prüfen und einen Transportauftrag zu erteilen.

Wann wird meine Sendung abgeholt?

Die Abholung erfolgt schnellstmöglich und je nach Buchung bereits innerhalb von 60 – 120 Min. nach Buchung. Für viele Transportarten wie Paketversand, Palettenversand oder auch Möbeltransport uvm. können Sie einen Abholdatum im Preisrechner frei wählen.

Wer belädt meine Sendung?

Die Beladung und Entladung ist Aufgabe der Be- und Entladestelle, wenn nichts anderes vorher vereinbart wurde. Bei Mithilfe des Fahrers fallen Zusatzkosten an. Der Fahrer handelt in Ihrem Auftrag, eine Haftung unsererseits ist grundsätzlich ausgeschlossen. Für abweichende Be- und Entladetätigkeiten kontaktieren Sie uns bitte vorab oder spätestens bei Auftragserteilung.

Wann kann ich mit der Zustellung rechnen?

Die Zustellung ist abhängig von Ihrer gewählten Versandart. Üblicherweise fahren wir direkt ohne Umladen oder Zwischenlagern. Unser Kundenservice nennt Ihnen gerne die Plan-Ankunftszeiten, evtl. abhängig von den gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten.

Ich habe eine Preisanfrage

Über unseren Preisrechner können Sie jederzeit ganz unverbindlich eine Anfrage stellen. Die Versandkosten je Fahrzeugtyp werden sofort angezeigt. In Einzelfällen kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir reagieren umgehend mit Preis und Möglichkeiten.

Wie erteile ich einen Auftrag?

Über unseren Preisrechner können Sie den Transportauftrag erteilen. Der Preisrechner führt Sie intuitiv durch das Menü.

Wie wird meine Sendung transportiert?

Wir fahren bis auf wenige Ausnahmen alles direkt. Dadurch vermeiden wir Beschädigungen und Verzögerungen beim Transport, sind jederzeit flexibel und reagieren auf Änderung der Anlieferadressen und sonstigen Einschränkungen.

Auftragserteilung per Preisrechner und dann?

Eine Auftragserteilung über den Preisrechner wird von uns zeitnah bestätigt. In besonders gelagerten Fällen (fehlende Kapazitäten, Streiks, regulative Hindernisse, Verkehrs- und Wetterverhältnisse, fehlende Bonität usw.) kann es sein, dass wir über den Preisrechner erteilte Aufträge ablehnen müssen. Solche Ausnahmesituationen kommunizieren wir mit dem Auftraggeber schnellstmöglich.

Was passiert, wenn der Fahrer warten muss?

Je nach Fahrzeugtyp und gebuchter Leistung sind 60 – 120 Min. Standzeiten für Be- und Entladen immer frei. Bei längeren Wartezeiten fallen Standkosten an (ähnlich Taxi). Diese betragen je angefangene Stunde 30 – 60 Euro. Üblicherweise haben Sie im Bestellprozess einen Ansprechpartner mit Tel-Nr. angegeben, so dass wir Sie über Verzögerungen informieren können.

Bieten Sie auch Inselzustellungen an?

Wir bieten Zustellungen auf Inseln an, aber nicht alle. Daher bitte immer vorher anfragen. Auch weil Kosten f. Fähre, Brücken, Maut in der Kalkulation über Preisrechner nicht enthalten sind.

Ist die Ware versichert und wie hoch?

Die Haftung ist im Speditionsversand mit 8,33 SZR je KG (ca. 10 €/kg) begrenzt. Sie können jedoch eine Höher-Versicherung hinzubuchen. Am besten fragen Sie die Möglichkeiten und Kosten vorher an. Hierzu benötigen wir Ihre Angaben von/nach und über Waren-art und -wert.

Kann ich einen Auftrag stornieren?

Sie können den Transport jederzeit stornieren. Evtl. Stornokosten regeln unsere AGBs. Für geleistete Vorkasse-Zahlungen erhalten Sie eine Gutschrift abzgl. evtl. Stornokosten. Der Gutschriftsbetrag wird innerhalb von 3 Tagen zurückvergütet.

Verpackung

Muss meine Sendung verpackt sein?

Speditions-Sendungen müssen grundsätzlich, allein schon aus versicherungstechnischen Gründen, transportgerecht verpackt sein.

Was passiert wenn die Ware nicht ordnungsgemäß verpackt ist?

Bei Transportschäden von unverpackter oder unvollständig verpackter Ware übernimmt unsere Versicherung nicht die Kosten für den entstandenen Schaden. Auch kann es dazu führen, das der Fahrer es ablehnt, die Ware mitzunehmen. So könnten Kosten für eine vergebliche Anfahrt entstehen.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Als Gewerbe-/Firmenkunde und Vielversender können Sie bei entsprechender Bonität bequem per Rechnung bezahlen. Privatkunden und Gelegenheitsversender haben folgende Zahlungsmöglichkeiten: Paypal – Sofortüberweisung – Vorkasse – Kreditkarte.